互联网上赚钱最后拼的是服务吗?

广告联盟赚钱 2019-04-21 09:35 生活碎念
     互联网上赚钱最后拼的是服务吗? 可能你会疑惑,在互联网上做生意还需要做服务?越大的企业越要重视服务这一环节!

     只要我有好产品,好价格,找到需要的用户,有了成交不就赚钱了吗?对,这只是开始。

     我也曾想着,不用服务用户,轻轻松松就把钱赚了,以前PC时代可以,现在移动时代,社交化越来越多,成交只是开始。想把生意长久的做下去,赚更多,就要服务好用户。

     说一个小故事,这是十几年前的事了。

     曾经有一家台湾公司,当时接到了一个客户电话,说他们的网络信息系统出现了问题,被要求在两个小时内提供上门服务,然后公司就调请了一位工程师,直接到客户那儿去了。

     在赶往客户公司的路上非常堵,工程师用了一个半小时才到了客户的附近。

     工程师驱车排队正在等绿灯放行,绿灯刚一亮,汽车就加速的冲了出去,但是很不巧,刚好从侧面人行横道上窜出来一个老人,直接被撞倒在地上。

     工程师吓了一跳,赶紧下车去检查老人的伤势,好在汽车刚启动速度并不是很快,老人家没有生命危险,只是胳膊受到了擦伤。

互联网上赚钱最后拼的是服务吗?

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     工程师一下子不知道该怎么办,到底是先送老人去医院,还是先去客户那边?

     他想了想,老人的伤势并不严重,没有生命危险,但是客户那边的系统,每一秒钟都有数以亿计的资金流动,一旦出了问题,后果会十分严重。

     这个工程师经过考虑之后,当即从街上拦下一辆出租车,然后将自己名片放到老人的上衣口袋里,搀扶他坐上出租车,让司机送他去医院,自己赶着去客户那处理故障。

     到了现场,发现客户的故障挺严重的,幸亏他及时赶到,并没有造成严重的损失。

     等他把客户这边的问题处理完了以后,又回到事故现场,发现交通警察正在拍照,他正好自投罗网,被拘留起来了……

     你可以想一想,这个工程师在发生了交通事故以后,为什么宁可承担肇事逃逸的危险,也要先去为客户提供服务呢?

     你可能会说,这和他的工作绩效考核有关。当然,这肯定会被纳入考核体系,但并不是最重要的。

     更重要的是,公司有完善的服务体系和支持体系。

     不管多大的公司,如果服务体系和支持体系不够完善,出现问题不能得到及时的解决,一旦造成客户的损失,对企业来说是更大的损失。

     虽然我们在互联网上赚钱很多都是个人行为,但不能因为是个人就忽略了服务,想赚到钱,就要把服务做到位。

     所以要牢牢记住一句话:全心全意为客户服务。现在很多人都是坑蒙拐骗,反正为了赚一些钱,真的到处行骗,有些人成功之前的第一笔钱肯定是肮脏的。

     服务到位了,赚钱就是很自然的事情了。这就是把事给客户做到极致,客户满意,钱自然也就多了。

     转自文公号:王刚的日记