百度问答服务态度分太低怎么办?

广告联盟大事记 12-30 12:09
      百度问答服务态度分太低怎么办?这个月终于要结束了,这一周我在问一问就没怎么发力,每天抽空做几道题就完事了。

      但是我发现了一个问题,其它分数还好,就是里边的服务态度分数一直很低,基本处于20左右吧,这是我不理解的地方。

      我回答问题也不少了,每次也是耐心仔细的回答,怎么偏偏这个分数提升不上去呢?
百度问答服务态度分太低怎么办?
      回答也用了亲,还有您好这类的词,到底是哪里出现了问题呢?

      仔细研究后我发现,每次接单后,基本用一句话就回答了对方的问题,然后继续抢下一道题,虽然我把对方问题都解决了,但是我没有主动向用户索要好评。

      因为我怕呀,之前就吃过一次亏,解决问题了,服务态度也没问题,可是我要好评的时候,对方给了一个差评,我当时还申诉了,你说气不气人?还有就是,如果你多嘴了,那么有的人会追问其它相关问题,这属于一题多问,举个例子,本来用户问XXX多少钱?然后过一会又问XXX电话号码,你要是回答不了,那么最后就解决不了问题,合着你浪费时间瞎聊天了。

      所以后期我都是不管,用户自己觉得OK,那么人家会主动给我好评的,截至目前我也收到了很多好评,都是用户主动给的。

      不过我看资料说,回答问题后还应该和对方互动,比如后续复购、求好评这种步骤不能少,而我一直没弄过,所以这服务分一直太低了。

      这个月末没咋做,主要是担心后续提现的问题,不要因为服务分太低,导致后续封号,毕竟度娘的尿性大家都懂,那我之前的收益就归零了。

      正常情况下,只要你第一次解决了问题,发出答案后大部分用户都没有后续了,所以这一单就等系统给你判断“已解决”或“未解决”就行。

      最后,如果你的百度问答服务态度分太低不知道怎么办,建议在回答问题的时候礼貌用语、解决问题的同时还要拓展一些相关信息,这样内容质量分也会上去的,一举两得。

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